Condiciones de venta y entrega

General

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de este sitio web. Al realizar un pedido, acepta estas condiciones. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error tipográfico, como inexactitudes en las descripciones de producto, las especificaciones técnicas o los precios. En caso de un error manifiesto en el precio (por ejemplo, un precio claramente incorrecto), nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y ofrecer un reembolso íntegro.

Precios

Todos los precios se indican en EUR e incluyen un 25 % de IVA.

Opciones de pago

Sistemas de pago Stripe, Apple Pay & Swish.

Plazo de entrega

Los pedidos realizados en días laborables suelen enviarse desde nuestro almacén en un plazo de 24 horas. Nos reservamos el derecho a retrasos en el transporte ajenos a nuestro control.

Envío y manipulación

La entrega suele tardar 1-3 días laborables en el buzón, en la puerta o en un punto de recogida.

• Suecia: Envío gratuito
• Norte: 9.99 EUR
• UE: 9.99 EUR

Realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia

No realizamos envíos a países fuera de la UE, con la excepción de Noruega, Islandia e Inglaterra.

Territorios excluidos:

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a las siguientes regiones específicas
Noruega: Svalbard y Jan Mayen
Dinamarca: Islas Feroe y Groenlandia

Envíos fuera de la UE

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea no incluyen aranceles aduaneros, impuestos de importación ni otras tasas al finalizar la compra. Estos cargos los establecen las autoridades locales y son responsabilidad del cliente. No los cobramos ni los reembolsamos. Al realizar un pedido con entrega fuera de la UE, es responsabilidad del cliente cubrir todos los costes relacionados con aduanas y cumplir la normativa local de importación.

Reclamaciones

Los defectos o daños deben notificarse en un plazo de 10 días. Póngase en contacto con nuestro departamento de reclamaciones a través de info@vendora.se para obtener un número RMA. El embalaje exterior dañado no se acepta como motivo de reclamación.

Derecho de desistimiento (venta a distancia)

Como cliente particular, dispone de 30 días para devolver su compra desde la fecha de recepción. Para iniciar una devolución, envíe un correo a info@vendora.se para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de enviar los artículos de vuelta. Los productos deben estar sin abrir, en su estado original e incluir todos los accesorios y el embalaje.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, y no proporcionamos etiquetas de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. Asegúrese de que su paquete esté intacto y bien embalado, ya que seguirá siendo responsable del artículo hasta que nos llegue.

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 30 días. Las devoluciones no autorizadas se le devolverán a su cargo. Además, será responsable de cualquier cargo o tasa aduanera, si procede.

Dirección de devolución:

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suecia

Envíe como carta o paquete empresarial (no como paquete registrado o de punto de recogida).

Cancelación de un pedido

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido si se considera fraudulento, sospechoso o, de otro modo, en incumplimiento de estas condiciones. En caso de cancelación, el pago realizado se reembolsará, menos las comisiones de pago y transacción incurridas en relación con el pedido.

Paquetes no recogidos

Los envíos no recogidos tendrán un cargo de 350 SEK por gestión.

Garantías

Garantía de fábrica de 1 año en todos los productos, salvo que se indique lo contrario.

Propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de Vendora Nordic AB hasta que se reciba el pago íntegro.

Daños en los paquetes

Notifique los daños visibles directamente al transportista y rechace la recepción si es necesario. Los daños ocultos deben comunicarse al transportista lo antes posible y, después, a nosotros si surge una disputa.

Ventas a menores

No vendemos a menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres.

Información sobre cookies

Este sitio web utiliza cookies de conformidad con la Ley de Comunicaciones Electrónicas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para habilitar funcionalidades y analizar el uso del sitio web. Puede rechazar las cookies en su navegador. Lea más en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

Datos personales (RGPD)

Vendora Nordic AB es el responsable del tratamiento de la información que usted facilita al comprar o contactar con nosotros. Solo recopilamos los datos necesarios para:

- tramitar y entregar su pedido,
- gestionar el pago y la atención al cliente,
- enviarle boletines o promociones si ha dado su consentimiento.

¿Qué datos se almacenan?

Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras. El número de la seguridad social lo almacena el proveedor de pagos en el caso de compras con factura. Los datos se conservan mientras exista una base legal (por ejemplo, la Ley de Contabilidad).

Protección de datos

Utilizamos cifrado SSL/TLS y métodos de seguridad estándar del sector para proteger los datos personales. La plataforma está operada por KodeGen en Suecia.

Cambios en las condiciones

Vendora Nordic AB se reserva el derecho a modificar las condiciones. Las nuevas condiciones se publican en https://nordicsmartlight.se/es/terms y entran en vigor desde la fecha de publicación.

Litigios y legislación aplicable

Los litigios que no se resuelvan mediante diálogo pueden presentarse ante la Junta General de Reclamaciones (arn.se) o la plataforma ODR de la UE. Seguimos las decisiones de la ARN. Se aplica la legislación sueca.

Limitación de responsabilidad y fuerza mayor

Vendora Nordic AB no será responsable de pérdidas indirectas, como la pérdida de datos o de beneficios. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el producto.

Quedamos exentos de responsabilidad por el incumplimiento de determinadas obligaciones si dicho incumplimiento se debe a Fuerza Mayor. Esto incluye circunstancias como intervención gubernamental, nueva normativa o normativa modificada, conflictos laborales, guerra, incendio, inundación, sabotaje o interrupciones técnicas importantes fuera de nuestro control.

Distribuidor oficial de Lite Bulb Moments - Nos encargamos del empaquetado, el envío y la atención al cliente para Nórdicos.

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suecia
Email: info@vendora.se
Organisationsnummer: 556843-5456
VAT registration number: SE556843545601
Sede de la empresa: Lomma